Produkty oferowane w sklepie mają charakter cyfrowy, dlatego ich dostawa odbywa się elektronicznie. Celem tej strony jest pokazanie klientowi, jak wygląda udostępnienie pliku, aktywacja licencji i dalszy dostęp do aktualizacji lub dokumentacji.
1. Formy dostawy produktów cyfrowych
- udostępnienie pliku w koncie klienta w sklepie
- przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany przy zamówieniu
- udostępnienie pakietu, klucza lub aktualizacji przez panel licencyjny, jeżeli produkt korzysta z systemu licencji
2. Moment udzielenia dostępu
Dostęp do pobrania jest przyznawany po skutecznym opłaceniu zamówienia albo zgodnie z procesem przypisanym do konkretnego produktu. Standardowy czas udostępnienia wynosi do 15 minut od potwierdzenia płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Dane potrzebne do realizacji
- aktywne konto klienta lub poprawny adres e-mail
- prawidłowe dane zamówienia i płatności
- prawidłowe dane domeny dla produktów licencyjnych, jeżeli są wymagane
- akceptacja warunków licencji, dostawy treści cyfrowych i ewentualnych zgód związanych z rozpoczęciem świadczenia
4. Wymagania techniczne po stronie klienta
- środowisko zgodne z wymaganiami produktu opisanymi na karcie modułu
- możliwość pobrania, rozpakowania i zainstalowania paczki w środowisku PrestaShop
- przy produktach aktualizowanych - możliwość pobierania kolejnych wersji zgodnie z zakresem licencji
5. Problemy z dostępem do plików
Jeżeli klient nie otrzymał dostępu do produktu, link wygasł albo wystąpił problem z aktywacją licencji, powinien skontaktować się ze sprzedawcą na adres kontakt@shopaddons.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu i opis problemu.